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耿马烟草分企业“三举措”提高新入网零售客户培训效果

发布时间:2019-06-13 09:01:00 来源:临沧市局 浏览次数:

  为提高新入网零售客户对卷烟经营经验和技巧,耿马烟草分企业梳理新入网零售客户培训要点,“三举措”着力提升新入网零售户卷烟经营信心和获利水平。 

  一是高度重视,精准服务。制定“一户一档”新入网卷烟零售户培训记录表,梳理培训内容。以整合提炼、精简有效的培训方式,把行业政策、经营引导、网上订货、烟草专卖法律法规以及卷烟配送物流常识贯穿其中,使新入网客户尽快步入卷烟经营轨道。 

  二专销联动,精准营销。客户经理与辖区专管员共同入户发放零售户新入网客户告知书。增强新入网零售户守法诚信,规范经营意识。同时通过个性化服务引导,加强新入网客户的标准化卷烟陈列及合理化库存引导,增强新入网零售户卷烟销售信心。 

  三是加强走访,精准沟通。增加新入网客户实地拜访频率,客户经理通过“面对面”走访方式,获取和收集新入网客户信息反馈意见,保持与客户沟通交流的及时性。牢抓以客户为中心的优质良好的服务态度为工作核心。从而拉近客我距离,提高客户的满意度。 

  

(临沧市局耿马分企业 俸旺娟) 

    

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